Refund policy

[退換貨及退款政策]

 

退貨地址

Unit 719, 7/F, Vanta Industrial Centre, 21-33 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, N.T. Hong Kong

14天退款規定（單純改變心意）

如因單純改變心意要求退款，您必須在商品送達後14天內提出申請。
請注意，商品一旦拆封或使用，恕不接受任何退款。
請電郵至 thefuturehk@thefutureglobal.io 申請退款，我們將於1至2個工作天內回覆。

退貨條件（未拆封 / 未經使用）

為符合退貨資格，商品必須滿足以下條件：

  • 未經使用且保持原始狀態

  • 保持原有包裝，所有標籤及封條完整無缺（未拆封）

  • 附有購買證明（訂單確認信或收據）

如何申請退貨

  • 請於收件後14天內電郵至 thefuturehk@thefutureglobal.io 申請退貨審批。

  • 未經事先批准而自行退回的商品，將不獲受理。

  • 訂單中包含的任何免費贈品必須一併退回。

  • 退貨運費由顧客自行承擔。

  • 對於價值超過75美元的退貨商品，我們建議您使用可追蹤的郵遞服務或購買運輸保險。

退款處理

  • 退貨商品送達我們倉庫並完成檢查後，我們將開始處理退款。

  • 如獲批准，退款將於10個工作天內退回至您的原始付款方式。

  • 若批准退款後已過15個工作天仍未收到款項，請與我們聯絡。

產品瑕疵 / 送錯商品

請在收到商品後立即檢查。如果您的商品有損壞、瑕疵或送錯，請立即電郵至 thefuturehk@thefutureglobal.io，我們將竭誠為您提供協助。

不可退貨之項目

  • 非於 thefuturehk.com 官方商店購買的商品

  • 禮品卡 (Gift cards)

海外訂單 (International Orders)

目前我們不接受因改變心意而產生的海外訂單退換貨。如果您收到損壞或錯誤的商品，請電郵至 thefuturehk@thefutureglobal.io，並提供您的訂單編號及以下資料：

  • 清楚顯示運單號碼/物流標籤的外包裝紙箱照片

  • 保留原始包裝狀態的所有收妥商品之全貌照片

  • 損壞/錯誤商品的特寫（近鏡）照片

*注意：若未能提供所需照片，您的索償申請可能會被拒絕。請在丟棄任何包裝前先拍照留存。